LIFELONG SUCCESS UNIVERSITY这堂课你会学到什么
- 把观点与自我评价分开。
- 选择真正可能改变判断的证据。
- 说明纠正内容及实际影响。
先把观点写成能检查的话
当你已经公开支持一个想法时，发现错误很容易让人感觉丢脸。先不评价自己聪明不聪明，把主张写成一句能核对的话。“我的方案最好”范围太大；“这家供应商能在周五前送到所需数量”则可以查证。再把亲眼看到的事实、由事实推出来的解释，以及自己希望发生的结果分开，避免三者搅在一起。
为这句话标注目前的把握：只是猜测、比较有把握、还是非常有把握，并写下主要依据。如果依据只是半年前的一次合作，新的排期信息就应该有较大分量；如果货已经实际签收，别人的猜测不该轻易推翻记录。这样做不是要求你时时怀疑自己，而是明确什么信息值得让判断改变。
给不同解释一次公平机会
问自己：如果我想错了，应该能看到什么？你觉得同事总不回消息，可以回看一段时间的记录，也要检查自己是否用了双方约定的沟通渠道，问题是否需要回复，是否把截止时间说清楚。只挑那些令你生气的例子，会把检查变成证明自己没错的表演。替代解释需要真实的检验机会。
证据要与问题相配。确认货物状态，订单系统和承运记录比办公室传闻更合适；了解表格是否好用，让一个实际使用者试填一次，可能比再争论半小时更有帮助。最好在结果出来前写下判断标准，否则人很容易在不喜欢结果时偷偷修改标准，让原来的观点永远赢。
证据改变多少，就调整多少
某一次失败，可能说明你的说法过于绝对，却不代表相反的说法就对了。一次早晨学习效果不好，不能推出早晨永远不适合学习；也许前一夜没有睡够。较准确的修正是：“我需要为疲惫的早晨准备替代安排。”这样既保留仍然有用的经验，也撤回证据不支持的那部分。
信息尚不充分时，可以暂时保留几种解释，并采取容易撤回的下一步。例如先暂停购买、确认规格，不必立刻宣布产品有问题。另一方面，等待也有成本，不能用“还不确定”无限拖延。把最重要的不确定点查清，再用当前最可靠的信息作适度决定，往往比追求完全确定更可行。
纠正内容，也改进做法
如果别人已经按你的话安排事情，纠正时要说清三件事：哪里错了、目前确认什么、对方需要怎样调整。“我把日期说错了，活动是周四，请替换原来的周二日程”，比只说“非常抱歉给大家添麻烦”更能解决问题。尽量在原来的传播渠道更正，减少有人只看到旧消息的可能。
解决眼前影响后，再检查错误为什么容易发生。是不是把草案日期当成了确认日期，单位换算漏了检查，或者重要结论没有第二人核对？不要承诺以后永远不犯错，而要承诺一个能持续做到的小改动。承认错误的价值，不仅是态度诚恳，还在于减少相同错误再次影响他人。
虚构案例：活动前发现接口不对
社区志愿者小梁凭记忆告诉大家，借来的投影仪可以直接连接电脑。伙伴发来一张接口照片，他本来想坚持自己的经验，后来决定拿实际设备和线材试一次。结果发现确实接不上。
他立即在原群聊更正，安排转接头测试，并在以后的设备清单上注明“兼容性需实测”。这不能抹掉已经造成的不便，却阻止错误假设拖到活动当天才暴露。他修正的是具体判断，而不是把自己评价成一个做事不可靠的人。
完成一次观点更新
- 选一条风险较小、你有一定把握的判断。
- 分别写出观察、推断和假设。
- 提出能削弱判断的证据，并做一次相关检查。
- 写出修正后的观点和随之改变的行动。
延伸阅读
- Carnegie Mellon: Learning Principles有关已有知识、练习、反馈与自我检查的教学原则；本课练习是独立设计的应用。